FAQ
为什么我的车辆查不了?
查询车辆需为蓝牌七座以内个人非营运小轿车,不支持3个月的新车和新牌和已被交管部门拉黑的车辆查询。目前开通全国300多个城市的违章查询代办,受数据限制部分城市正在开通中,敬请期待。
违章查询结果准确吗?
车行易的违章数据与交管部门同步,信息准确安全。违章时间较近的可能由于系统延迟未及时更新查询不到,可稍后再刷新查询。
为什么我的违章不能下单?
由于政策原因,部分违章我司不支持代办
我的订单需要扣分么?
待下单界面系统会显示扣分明细及罚款金额,支付总和包括罚款及手续费。扣分单办理需您绑定车主本人驾照执行扣分。
多久能办完呢?
北京 河北 江苏 福建 江西 山东 湖北 陕西2-5个工作日 广东2-3个工作日 其他地区3-5个工作日(办理时间不含周六日和法定节假日)
怎样知道我的订单是否已处理成功?
订单处理成功后车行易会保留回执小票或缴款截图(非发票,不可报销)如您需要可联系客服提供
已经完成了怎么还能查到违章数据?
省内的违章数据订单完成后1-2天可消网,跨省数据传输较慢,短则3-5个工作日消网,长则半个月或者更多时间都有可能,请您耐心等待数据传递和接收。其他平台的违章数据更新较慢会存在已消网仍可查询到的情况,请您以官方数据为准。
为什么我的订单处理之后通知我办理失败?
正在办理中的订单无法退单。如需退单请务必致电客服申请,如未联系客服申请退单又自行缴费导致的重复付款,均由客户自行承担,很抱歉,您的订单正在处理中,暂时不支持退单,请您耐心等待办理结果。 若客观原因“已自行办理”,可告知客户由于订单正在处理中,需要核实才知道办理结果,且在未告知客服的情况下,订单按照正常流程办理,如客户自行办理容易造成重复交款; 若客户“准备自行办理”,建议客户暂时不要自行办理,耐心等待办理结果或者核实清楚办理结果再告知客户是否可以自行办理。 其他情况客户坚决要求退单的,可告知客户需要先核实订单状态才能确定是否可以退单,确定之后再做回复。
怎么我的订单退单了没收到退款?
您的退款退单后3-5个工作日退回原支付账户,请您注意查收
已办结订单客户重复代办?
针对已办结订单 客户重复缴费 请勿告知客户申请退单 务必联系我司客服提供缴费凭证以便客户申诉 申诉后可以追回重复退款 需客户本人自行申请
违章如何收费?
可代办违章会显示对应罚款及手续费,您勾选待处理违章,一并支付罚款本金及手续费下单即可代办。
违章发生后几天即可查询?
本平台查询使用的是官方违章数据,与交管系统同步,受交管数据更新影响,一般一周内可查询。